Vụ việc nữ bác sĩ nha khoa hành hung khách hàng ở TP.HCM đang gây xôn xao dư luận. Theo Công an phường Hạnh Thông, đơn vị sẽ xử lý nghiêm trường hợp này.

Liên quan đến vụ việc bác sĩ N.T.T.C, chủ cơ sở nha khoa Tuyết Chinh (phường Hạnh Thông, TP.HCM), cầm gậy hành hung khách hàng, Công an phường Hạnh Thông cho biết đang phối hợp cùng Công an TP.HCM và các đơn vị liên quan thu thập chứng cứ, củng cố hồ sơ để xử lý theo quy định.

Chiều 3/9, chị N.T.T.T, khách hàng từng niềng răng tại cơ sở Tuyết Chinh, đến gặp bà C. để phản ánh kết quả điều trị không như mong muốn. Tuy nhiên, thay vì trao đổi trên tinh thần hợp tác, bà C đã dùng gậy đe dọa, kéo ngã chị T, giật điện thoại rồi ném xuống sàn.

Vụ việc khiến chị T bị chấn thương phần mềm, phải nhập viện điều trị. Điện thoại và mắt kính của chị cũng bị hư hỏng.

Hình ảnh cắt từ clip

Làm việc với cơ quan chức năng, bà C cho rằng nguyên nhân xuất phát từ việc chị T không hài lòng kết quả điều trị, đăng tải phản ánh trên mạng xã hội và đến đòi lại phí chỉnh nha, từ đó hai bên nảy sinh mâu thuẫn.

Đại diện Công an phường Hạnh Thông khẳng định: “Quan điểm của cơ quan điều tra là xử lý nghiêm. Hiện đơn vị đang làm rõ hành vi của chủ cơ sở, sai đến đâu xử lý đến đó”.

Từ dữ liệu báo chí và clip do nạn nhân đăng tải, luật sư Nguyễn Hùng Quân (Đoàn luật sư TP.HCM) cho rằng hành vi của bà C vừa vi phạm pháp luật, vừa đi ngược chuẩn mực đạo đức nghề y.

Theo ông Quân, việc đập hỏng điện thoại và mắt kính của khách hàng có dấu hiệu phạm tội “Hủy hoại hoặc cố ý làm hư hỏng tài sản” (Điều 178 Bộ luật Hình sự 2015, sửa đổi 2017, 2025). Nếu giá trị thiệt hại từ 2 triệu đồng trở lên, hoặc dưới 2 triệu đồng nhưng gây ảnh hưởng xấu đến trật tự xã hội, chủ phòng khám có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự, đối mặt mức phạt tiền từ 10 – 50 triệu đồng, cải tạo không giam giữ đến 3 năm hoặc phạt tù 6 tháng đến 3 năm.

Ngoài ra, việc hành hung gây thương tích cho khách có thể khiến bà C bị xem xét thêm về tội “Cố ý gây thương tích” nếu kết quả giám định đủ căn cứ.

Luật sư Quân nhận định mâu thuẫn giữa khách hàng và cơ sở kinh doanh dịch vụ là điều khó tránh, nhưng để dẫn tới bạo lực, vướng vòng pháp lý như trường hợp này là điều đáng tiếc.

Ông khuyến nghị khách hàng khi gặp tranh chấp cần lưu giữ hợp đồng, hóa đơn, chứng từ và các bằng chứng liên quan để khiếu nại, đồng thời nên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không tìm được tiếng nói chung, hai bên có thể nhờ đến UBND phường/xã, Sở Y tế hoặc Tòa án nhân dân để giải quyết, tránh xung đột leo thang.